Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Care Service, herunder massage, omsorgsbesøg og ledsagerservice. Ved booking af en ydelse accepterer du disse handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt inden bestilling. Care Service forbeholder sig retten til at opdatere disse betingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på vores hjemmeside.

Booking kan foretages via vores hjemmeside, telefonisk på 53 58 04 50 eller via e-mail til heidi@careservice.dk. • En booking er bindende, når du modtager en bekræftelse fra os • Betaling sker som udgangspunkt forud for behandlingen eller ved faktura efter aftale • Vi accepterer MobilePay, bankoverførsel og kontant betaling • Ved erhvervsaftaler kan der aftales månedlig fakturering Du modtager altid en bookingbekræftelse via e-mail med alle relevante detaljer.

Vi beder om mindst 24 timers varsel ved aflysning eller ændring af en booking. • Aflysning med mere end 24 timers varsel: Gratis • Aflysning med mindre end 24 timers varsel: Der opkræves 50% af den aftalte pris • Udeblivelse uden aflysning: Der opkræves den fulde pris Ved sygdom eller akutte omstændigheder forsøger vi altid at finde en rimelig løsning. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du er forhindret. Care Service forbeholder sig ligeledes retten til at aflyse en aftale med mindst 24 timers varsel, f.eks. ved sygdom. I så fald tilbydes en ny tid uden ekstra omkostninger.

Pris, varighed og omfang aftales direkte med Care Service (Heidi) efter din booking eller henvendelse. Der vises ingen faste priser eller varigheder på hjemmesiden. • Alle beløb er i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet er aftalt skriftligt • Når pris er aftalt, gælder den for den pågældende ydelse/besøg • Eventuelle tillæg for transport eller særlige ønsker aftales tydeligt inden levering • Der kan gælde særlige vilkår for erhvervskunder og faste aftaler Du er altid velkommen til at kontakte os for en uforpligtende samtale.

Gavekort udstedt af Care Service er gyldige i 3 år fra købsdatoen i henhold til gavekortslovens regler. • Gavekort kan bruges til alle vores ydelser • Gavekort er ikke refunderbare og kan ikke ombyttes til kontanter • Eventuelt restbeløb bevares på gavekortet til fremtidig brug • Tabt eller stjålet gavekort erstattes ikke

Care Service bestræber sig på at levere ydelser af højeste kvalitet. Vores behandlere er fagligt uddannede og følger gældende retningslinjer. • Det er kundens ansvar at informere om relevante helbredsmæssige forhold inden behandling • Care Service påtager sig ikke ansvar for forværring af eksisterende helbredstilstande, som kunden ikke har informeret om • Ved skade på kundens ejendom i forbindelse med ydelsen, er Care Service ansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler • Care Service har tegnet erhvervsansvarsforsikring

Vi tager alle henvendelser alvorligt og ønsker altid at finde en tilfredsstillende løsning. • Klager bedes rettet til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter ydelsen er leveret • Klager kan sendes via e-mail til heidi@careservice.dk eller telefonisk på 53 58 04 50 • Vi bestræber os på at besvare klager inden for 5 hverdage • Kan vi ikke nå til enighed, kan sagen indbringes for Forbrugerklagenævnet eller relevant brancheorganisation

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os: • E-mail: heidi@careservice.dk • Telefon: 53 58 04 50 Disse handelsbetingelser blev senest opdateret i marts 2026.